Um consumidor pesquisa sua empresa no Google.

Encontra uma oferta.

Clica.

O site tem seu logotipo, suas cores, seus produtos e praticamente a mesma identidade visual do canal oficial.

Ele compra.

Só existe um problema:

o site não é seu.

É assim que muitos golpes digitais começam hoje.

O phishing deixou de ser apenas aquele e-mail mal escrito pedindo senha ou atualização cadastral. A fraude evoluiu para uma experiência muito mais convincente, construída com sites falsos, domínios parecidos, anúncios patrocinados, perfis falsos e páginas que reproduzem marcas legítimas.

E os números mostram a dimensão do problema.

No primeiro semestre de 2026, a Serasa Experian identificou mais de 50,7 milhões de mensagens relacionadas a golpes no Brasil, o equivalente a aproximadamente 3,2 por segundo. No mesmo levantamento, foram encontrados 20.840 anúncios, perfis, páginas e aplicativos falsos — 27,2% a mais que no mesmo período de 2025. O crescimento dos sites falsos chegou a 107,1% em um ano. Serasa Experian

A questão, portanto, deixou de ser apenas:

“Minha empresa pode sofrer phishing?”

Para muitas marcas, a pergunta mais relevante é:

“Alguém já está usando a minha marca para aplicar phishing e eu ainda não encontrei?”

O que é phishing?

Phishing é uma forma de fraude baseada em engenharia social na qual o criminoso tenta fazer a vítima acreditar que está interagindo com uma empresa, pessoa ou instituição legítima.

O objetivo normalmente é obter:

• senhas;
• dados pessoais;
• informações bancárias;
• números de cartão;
• credenciais de acesso;
• pagamentos;
• transferências;
• informações corporativas.

O CERT.br acompanha inclusive páginas falsas utilizadas em tentativas de phishing como uma categoria específica de incidente digital. Cartilha Cert

Mas existe uma mudança importante.

Hoje, o phishing pode acontecer sem que o usuário receba um único e-mail.

Como um site falso entra em uma operação de phishing?

Imagine uma marca conhecida que vende online.

Um criminoso registra um domínio semelhante ao oficial.

Depois copia:

• logotipo;
• fotografias;
• descrição dos produtos;
• layout;
• promoções;
• linguagem da empresa.

Em seguida cria um anúncio patrocinado ou um perfil falso e começa a distribuir o link.

O consumidor vê uma comunicação aparentemente legítima, reconhece a identidade da empresa e entra no site.

Nesse momento, a reputação construída pela marca verdadeira passa a trabalhar para o fraudador.

A sequência pode ser simples:

anúncio falso → clique → site falso → checkout → pagamento

Ou mais complexa:

perfil falso → WhatsApp → link → página clonada → captura de dados

O consumidor não enxerga necessariamente essas etapas como diferentes.

Para ele, tudo parece fazer parte da mesma marca.

É justamente aí que está o poder desse tipo de fraude.

O phishing passou a ser também um problema de marca

Tradicionalmente, phishing era tratado principalmente como uma questão de segurança da informação.

Continua sendo.

Mas quando criminosos passam a reproduzir a identidade visual, os produtos, os canais e a reputação de uma empresa, o problema também entra no território de Brand Protection.

O ativo explorado não é apenas uma vulnerabilidade técnica.

É a confiança na marca.

Uma empresa passa anos investindo em:

• branding;
• mídia;
• experiência;
• reputação;
• SEO;
• redes sociais;
• e-commerce;
• relacionamento.

O fraudador tenta transformar toda essa confiança acumulada em uma ferramenta para convencer a vítima.

Em outras palavras:

o criminoso não precisa construir uma marca. Ele pode tentar usar a sua.

Por que sites falsos são perigosos para empresas?

O impacto não termina quando alguém cai no golpe.

Um site falso pode gerar consequências em diversas partes do negócio.

Desvio de clientes

O consumidor que deveria chegar ao canal oficial termina em uma página controlada pelo fraudador.

Perda de receita

Uma intenção de compra real pode gerar receita para terceiros em vez de gerar conversão para a empresa.

Desperdício de mídia

A marca investe para gerar demanda enquanto operações fraudulentas tentam capturar parte dessa mesma audiência.

Reclamações

A vítima frequentemente associa a experiência à empresa legítima, principalmente quando nome, logotipo e produtos foram copiados.

Reputação

Mesmo quando a marca não participou do golpe, a associação pode afetar confiança e percepção.

Sobrecarga operacional

SAC, jurídico, segurança, marketing e comercial podem precisar lidar simultaneamente com as consequências da fraude.

Por isso, proteção contra phishing também pode ser proteção de receita, reputação e aquisição de clientes.

Como identificar um site falso usando sua marca?

Sites fraudulentos estão ficando mais sofisticados.

Por isso, não existe um único sinal capaz de confirmar uma fraude.

É preciso analisar o conjunto.

Alguns sinais merecem atenção.

Domínio semelhante ao oficial

Uma letra adicionada, retirada ou substituída pode ser suficiente.

Exemplo fictício:

marcaoficial.com.br

versus

marca-oficial.com

ou

marcaoficia1.com

Essa técnica é frequentemente chamada de typosquatting.

Domínio recém-criado

Operações fraudulentas frequentemente utilizam domínios temporários.

A idade do domínio, embora não seja prova isolada, pode contribuir para a classificação de risco.

Promoções incompatíveis

Descontos muito agressivos ou condições inexistentes nos canais oficiais podem ser usados para acelerar a decisão da vítima.

Formas de pagamento incomuns

PIX para pessoa física, contas desconhecidas ou checkouts diferentes do padrão da empresa merecem atenção.

Elementos copiados

Fotos, logotipos, textos, páginas institucionais e até políticas comerciais podem ser retirados diretamente do site legítimo.

Curiosamente, isso significa que um site falso bem produzido pode parecer mais confiável do que um golpe malfeito.

Encontrar um site falso é apenas o começo

Imagine que sua empresa encontre hoje um domínio fraudulento.

Você denuncia.

Ele é removido.

Problema resolvido?

Talvez não.

O mesmo operador pode simplesmente registrar outro domínio amanhã.

Ou já pode existir:

• outro site;
• outro perfil;
• outro anúncio;
• outro número de WhatsApp;
• outra página de pagamento.

Esse é um dos maiores erros de uma estratégia puramente reativa.

Encontrar uma ameaça não significa conhecer toda a operação.

Por isso, proteção contra phishing precisa combinar monitoramento e takedown.

O que é takedown?

Takedown é o processo utilizado para solicitar e conduzir a remoção de um ativo digital irregular.

Pode envolver, dependendo do caso:

• site falso;
• domínio fraudulento;
• perfil falso;
• anúncio ilegal;
• página de phishing;
• produto falsificado;
• conteúdo utilizando propriedade intelectual sem autorização.

Mas o takedown é uma etapa do processo.

Uma estratégia madura precisa funcionar em ciclo:

Monitorar → Detectar → Classificar → Coletar evidências → Remover → Monitorar novamente

É essa continuidade que reduz a dependência de descobrir fraudes apenas depois que consumidores começam a reclamar.

Proteção contra phishing para empresas: por onde começar?

Existem cinco frentes essenciais.

1. Mapear os ativos oficiais

A empresa precisa conhecer claramente seus:

• domínios;
• perfis oficiais;
• aplicativos;
• marketplaces;
• contas de anúncios;
• parceiros;
• canais comerciais.

Sem uma referência oficial clara, fica mais difícil identificar imitações.

2. Monitorar variações

Não procure apenas pelo nome exato da empresa.

Fraudadores podem utilizar:

• erros de grafia;
• palavras adicionais;
• caracteres visualmente semelhantes;
• novas extensões de domínio;
• nomes de produtos;
• campanhas;
• executivos.

O monitoramento precisa enxergar também variações.

3. Conectar os sinais

Um domínio isolado pode parecer pouco relevante.

Mas se o mesmo domínio estiver ligado a um anúncio patrocinado, um perfil falso e um número utilizado para atendimento, o nível de risco muda.

Sinais isolados informam. Sinais conectados revelam o problema.

4. Priorizar pelo risco

Nem todo uso da marca representa a mesma ameaça.

Uma boa operação precisa distinguir:

menção → uso indevido → fraude potencial → fraude ativa.

Essa classificação permite priorizar o que realmente ameaça consumidores e o negócio.

5. Remover e acompanhar reincidências

Após o takedown, o monitoramento continua.

Fraudadores podem migrar para novos domínios e canais.

A reincidência também gera inteligência sobre padrões e estruturas utilizadas pelos operadores.

O crescimento dos sites falsos merece atenção

O avanço recente merece ser observado especialmente pelas empresas.

Segundo o Mapa da Fraude da Serasa Experian, o surgimento de sites falsos no Brasil aumentou 107,1% na comparação anual considerada no primeiro semestre de 2026. Serasa Experian

No mesmo período, anúncios falsos representaram 62% das ameaças digitais identificadas, com mais de 12,9 mil registros. Serasa Experian

Isso mostra por que olhar apenas para o site oficial não é suficiente.

A fraude pode estar:

antes do clique, no anúncio; durante a descoberta, no perfil; ou depois do clique, no site falso.

A proteção precisa acompanhar essa jornada.

Como a Offertech protege marcas contra phishing e sites falsos

A Offertech atua no monitoramento e combate às ilegalidades online envolvendo marcas.

A operação inclui frentes como:

• sites falsos;
• perfis falsos;
• phishing;
• domínios fraudulentos;
• pirataria digital;
• anúncios ilegais;
• uso indevido de marca;
• falsificações.

A lógica combina tecnologia e inteligência especializada para detectar, classificar e atuar sobre ameaças encontradas no ambiente digital.

De acordo com dados institucionais da Offertech, a plataforma já monitorou mais de 45 milhões de anúncios, perfis e sites falsos e realizou mais de 14 milhões de remoções de ilícitos digitais. Offertech

A Offertech se posiciona como uma das principais referências em Brand Protection na América Latina, atuando com empresas que precisam proteger sua presença digital em escala.

O objetivo não é esperar um consumidor avisar que existe uma fraude.

É aumentar a capacidade de identificar os sinais antes que o problema ganhe escala.

Sua marca sabe onde está exposta?

Empresas acompanham diariamente:

CAC.
ROAS.
Conversão.
Tráfego.
Reputação.
NPS.

Mas poucas conseguem responder imediatamente:

Quantos sites, perfis, anúncios ou domínios suspeitos estão utilizando nossa marca agora?

Essa é uma pergunta de proteção de marca.

E ela está ficando cada vez mais ligada à performance do negócio.

Diagnóstico online de marca

A Offertech realiza uma análise inicial para identificar possíveis sinais de exposição digital relacionados à marca.

O diagnóstico pode encontrar elementos como:

• sites suspeitos;
• perfis falsos;
• domínios semelhantes;
• uso indevido da marca;
• outros sinais que merecem investigação.

Solicite um diagnóstico inicial gratuito e receba um Risk Score da sua marca.

Entenda o nível de exposição antes que um sinal se transforme em um problema maior.

Perguntas frequentes sobre phishing e sites falsos

O que é phishing?

Phishing é uma fraude que tenta fazer a vítima acreditar que está interagindo com uma empresa, pessoa ou instituição legítima para obter dados, credenciais, pagamentos ou outras informações.

O que é um site de phishing?

É uma página criada para imitar um ambiente legítimo e induzir usuários a fornecer dados ou realizar ações fraudulentas, como pagamentos ou login.

Como saber se existe um site falso usando minha marca?

É necessário monitorar domínios semelhantes, buscas, anúncios, redes sociais e outros canais. Variações de nome, domínios recém-criados e páginas que copiam identidade visual podem ser sinais relevantes.

Como remover um site falso?

Primeiro, preserve evidências. Depois, identifique infraestrutura, domínio, hospedagem e plataformas envolvidas para conduzir os processos adequados de denúncia e takedown.

Site falso e phishing são a mesma coisa?

Não. Um site falso é um ativo digital. Phishing é a fraude ou técnica de engenharia social. Um site falso pode ser utilizado dentro de uma operação de phishing.

O que é proteção contra phishing para empresas?

É o conjunto de ações usadas para monitorar, identificar, investigar e reduzir ameaças que tentam utilizar a identidade da empresa para enganar usuários.

O que é proteção de marca online?

É a estratégia de monitoramento e combate ao uso indevido da marca em sites, redes sociais, anúncios, marketplaces, buscadores e outros canais digitais.

A Offertech remove sites falsos?

A Offertech atua na identificação, análise, classificação e processos de remoção de sites falsos e outras ameaças digitais envolvendo marcas.